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  • 1
    코로나에 걸려 예약을 연기하고 싶습니다.

     코로나로 인한 환불이나 날짜 변경은 불가능하십니다.

  • 2
    예약 인원에 추가로 입실 가능한가요?

    불가합니다.

    입실하실 때 예약 시 인원보다 인원이 추가되면 예약은 취소되며 환불도 불가능합니다.

  • 3
    미성년자만 입실이 가능한가요?

    불가합니다.

    보호자 동반이 되지 않은 미성년자 예약 발견시 예약취소됩니다.

  • 4
    수영장 이용시간이 어떻게 되나요?

    오전 10시부터 오후 5시까지 이용가능하십니다.


    수영장은 날씨등 상황에 따라 탄력적으로 운영됩니다.


    극성수기를 제외하고 주말만 오픈합니다.(현재 2월 29일 기준 캠핑장 정비중으로 미운영중이니 참고부탁드립니다.)

  • 5
    애견동반 가능한가요?

    반려견 종류나 크기에 상관없이 동반 가능합니다.

    요금은 1마리당 5,000원의 요금이 추가됩니다.

  • 6
    매너타임이 어떻게 되나요?

    엉클킴스 캠핑리조트는 캠퍼님들의 편안한 휴식을 위해

    밤10시 30분 ~ 다음날 오전 08시까지의 매너타임을 가장 소중하게 생각합니다
     

  • 7
    예약한 상품을 취소하고 싶어요.

    예약하신 상품은 아래의 경로를 통해 취소 요청하실 수 있습니다.

    ▶ 예약페이지 > 예약확인 > 예약 내역 > 상세보기 > 예약 취소 요청

    ※ 예약 취소 요청 단계에서 '취소 수수료 및 환불 금액'을 반드시 확인해 주세요.

  • 8
    예약할 때 복합 결제 가능한가요?

    쿠폰, 포인트, 실 결제수단(카드/계좌이체 등)의 복합 결제를 할 수 있습니다.

    단, 현금+카드 혹은 카드+카드와 같이 실 결제 수단을 여러 개 선택하는 것은 불가능합니다.

  • 9
    예약 내역 조회가 안 돼요.

    아래 내용 확인 후 채널톡으로 문의해 주세요.

    - 예약 완료 메시지는 받았으나, 예약 내역에서 조회되지 않는 경우

     : 정상 예약되었으나, 일시적인 문제로 예약 내역에서 조회되지 않는 경우입니다.

    - 예약 완료 메시지도 받지 못하고, 예약 내역에서 조회되지 않는 경우

    : 통신사 혹은 시스템의 문제로 예약 완료 메시지 수신이 어려운 경우입니다.

  • 10
    체크인 날짜를 잘못 예약했어요. 일정을 변경할 수 있나요?

    예약 건 생성 이후 예약 정보에 대한 어떤 변경도 불가합니다.

    날짜 변경은 취소 후 재예약이 필요합니다.

    단, 취소 시점에 따라 취소 수수료 부과될 수 있습니다.   

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